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FAQ
Tem dúvidas? Nós respondemos.
01.Como posso fazer uma reserva?
Todas as reservas devem ser efetuadas através do website ou da aplicação móvel da Soren. Para reservar e gerir as suas aulas e sessões na Recovery Room, os clientes terão de criar uma conta.
02.Preciso de ter experiência em Pilates?
Não. Temos aulas para todos os níveis de experiência, desde iniciantes até praticantes mais experientes.
03.Existem aulas de Pré e Pós-natal?
Sim. A Soren disponibiliza aulas específicas de Pré e Pós-natal, concebidas para acompanhar as clientes com segurança durante a gravidez e o pós-parto.
04.É obrigatório usar meias antiderrapantes?
Sim. O uso de meias antiderrapantes é obrigatório em todas as aulas de Pilates Reformer, por motivos de higiene e segurança. Caso não tenha, poderá adquiri-las no estúdio.
05.Com que antecedência devo chegar?
Recomendamos que chegue pelo menos 10 minutos antes da hora marcada para a aula ou sessão na Recovery Room.
06.O que devo levar para uma sessão na Recovery Room?
Recomendamos que traga fato de banho. Disponibilizamos toalhas gratuitamente a todos os clientes, embora o incentivemos sempre a trazer a sua.
07.Existem preços de lançamento ou uma oferta para Membros Fundadores?
Sim. Nos primeiros seis meses após a abertura, os packs de aulas e os packs da Recovery Room estão disponíveis a preços especiais de lançamento. Os primeiros 30 Membros Fundadores beneficiam também de preços de mensalidade introdutórios nos primeiros seis meses. Consulte Horários e Preços para mais detalhes.
08.São disponibilizadas toalhas?
Sim. Disponibilizamos toalhas gratuitamente a todos os clientes, tanto nas aulas de Pilates Reformer como nas sessões na Recovery Room, embora o incentivemos sempre a trazer a sua.
09.Posso reservar a Recovery Room sem frequentar uma aula?
Sim. As sessões na Recovery Room podem ser reservadas de forma independente ou em conjunto com uma aula de Pilates Reformer.
10.Qual é a política de cancelamento?
As aulas e sessões na Recovery Room podem ser canceladas ou reagendadas até 12 horas antes do início previsto. Nos cancelamentos efetuados nas 12 horas anteriores e nas faltas de comparência, é descontado um crédito do seu pack de aulas ou, no caso de reservas individuais, perde-se o valor pago. Não são aplicadas taxas adicionais. Consulte a nossa Políticas do Estúdio para mais detalhes.
11.O que acontece se chegar atrasado?
Pedimos que chegue pelo menos 10 minutos antes da sessão. Existe uma tolerância máxima de 5 minutos após o início; depois disso, por motivos de segurança e para evitar interrupções, não é permitida a entrada.
12.Existe estacionamento nas proximidades?
Sim. Existe estacionamento na via pública nas imediações, incluindo na rua em frente ao estúdio. Há também parques de estacionamento públicos a uma curta distância a pé.
13.É possível chegar à Soren de transportes públicos?
Sim. A Soren dispõe de bons acessos de transportes públicos. Existe uma paragem de autocarro mesmo à porta do estúdio e uma estação de comboios a uma curta distância a pé.
14.Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar. Se tiver alguma questão sobre a sua conta, reservas, mensalidades ou sessões na Recovery Room, contacte-nos por telefone ou e-mail. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.