Termos e Condições

Condições comerciais e de reserva

Entidade: Soren Lda
NIF: 519484010
Morada: Rua da Junqueira 372, 1300-217 Lisboa, Portugal
Email: info@sorenstudio.eu
Website: https://sorenstudio.eu

1. Reservas e pagamentos

As reservas de aulas de Pilates reformer e de sessões da Recovery Room são efetuadas através da plataforma de reservas disponibilizada pela Soren, integrada com a YOGO.

A confirmação de cada reserva está sujeita à disponibilidade e à existência de créditos válidos ou de uma membership ativa.

Os preços são apresentados em euros, com os impostos legalmente aplicáveis incluídos.

2. Validade das aulas e packs

Os créditos são válidos a partir da data da compra, de acordo com os seguintes períodos:

Pilates reformer

• Aula individual: 1 mês.
• Pack de 4 aulas: 2 meses.
• Pack de 8 aulas: 3 meses.

Recovery Room — sessões individuais e duo

• Sessão individual ou duo avulso: 1 mês.
• Pack de 4 sessões individuais: 2 meses.
• Pack de 8 sessões individuais: 3 meses.
• Pack de 4 sessões duo: 2 meses.
• Pack de 8 sessões duo: 3 meses.

Os créditos não utilizados até ao final do respetivo período de validade expiram, salvo disposição legal em contrário ou condições especiais expressamente comunicadas.

Os packs são pessoais e intransmissíveis, exceto as sessões e os packs duo, que permitem a participação de duas pessoas na mesma sessão da Recovery Room. Cada horário da Recovery Room é reservado em exclusivo, como sessão individual ou duo.

3. Memberships

A Soren disponibiliza memberships de 1, 2, 3 ou 4 aulas por semana, com, respetivamente, 1, 2, 3 ou 4 sessões gratuitas na Recovery Room por mês, mediante pagamento mensal recorrente.

As memberships renovam-se automaticamente em cada ciclo mensal, na data de renovação apresentada ao cliente na plataforma YOGO.

O pagamento correspondente ao novo período será processado através do método de pagamento autorizado pelo cliente.

As memberships não têm período mínimo de fidelização.

O cliente pode cancelar a membership a qualquer momento, mediante um pré-aviso de 30 dias. A membership, incluindo os respetivos pagamentos, mantém-se ativa até ao fim do período de pré-aviso.

As aulas e as sessões gratuitas na Recovery Room incluídas na membership devem ser utilizadas dentro do respetivo ciclo mensal de faturação e não transitam para o período seguinte. As sessões gratuitas na Recovery Room são sessões individuais e não são acumuláveis.

O número de aulas disponíveis por semana, as regras de reserva e a data de renovação serão apresentados ao cliente antes da subscrição.

4. Cancelamento de reservas

As aulas de Pilates reformer e as sessões da Recovery Room poderão ser canceladas sem perda de crédito até 12 horas antes do início da reserva.

Os cancelamentos efetuados com menos de 12 horas de antecedência e as faltas de comparência implicam a perda do crédito correspondente.

Não é cobrada qualquer taxa adicional por cancelamento tardio ou falta de comparência. Esta política aplica-se a reservas avulso, packs de aulas, memberships e sessões da Recovery Room.

Se uma sessão for cancelada pela Soren, o cliente terá direito ao reagendamento, à reposição do crédito ou ao reembolso quando legalmente aplicável.

5. Direito de livre resolução

Os contratos celebrados à distância estão sujeitos ao regime legal de livre resolução aplicável, incluindo, em regra, o prazo de 14 dias.

Quando o cliente solicitar expressamente o início da prestação dos serviços durante esse prazo, poderão aplicar-se as consequências previstas na legislação, incluindo o pagamento proporcional dos serviços efetivamente prestados, quando legalmente devido.

As condições de cancelamento de reservas não substituem nem limitam os direitos legais de livre resolução.

6. Campanhas promocionais

As campanhas promocionais da Soren estão sujeitas às condições e aos períodos de validade apresentados no momento da aquisição.

A campanha Founding Members está limitada aos primeiros 30 membros e oferece preços introdutórios de membership durante os primeiros seis meses de funcionamento do estúdio. Após este período, as memberships continuam automaticamente aos preços normais.

As condições promocionais não são automaticamente prolongadas após o respetivo período.

7. Cartões de oferta

Os cartões de oferta são válidos durante 12 meses a partir da data de compra, sem prejuízo dos requisitos legais aplicáveis.

Os cartões de oferta podem ser utilizados em aulas avulso de Pilates, packs de aulas e sessões e packs individuais ou duo da Recovery Room. Não podem ser utilizados em memberships.